Entendemos a dificuldade de compras feitas pela internet. Por esse motivo, aceitamos trocas ou devoluções seguindo os seguintes critérios:
TROCAS
- Respeitar o prazo de 07(sete) dias corridos em caso de insatisfação, erro no pedido, defeito ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria;
- Não apresentar sinais de uso, manchas, suor ou alteração na peça;
- Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
Para nos comunicar sobre a troca, envie e-mail para [email protected] e no campo "Assunto" preencha o código de compra emitido no carrinho de sua compra;
No caso de troca por defeito, solicitamos o envio de fotos que comprovem o defeito, juntamente com o e-maill solicitando a troca.
Trocas por erro do cliente em relação a modelo, tamanho ou desistência serão arcados pelos mesmo.
ENVIO
O pagamento do envio será feito pelo cliente, a não ser em caso de troca por defeito. Nesse caso, os dois envios serão pagos por nós.
DEVOLUÇÃO
Conform previsto pelo CDC, a lei do arrependimento se aplica a devolução dos itens. O cliente possui até 7 dias corridos para solicitar a devolução, informando o motivo.
O valor gasto pelo cliente será devolvido integralmente no meio pelo qual seu pagamento foi feito.
NÃO SE FAZ OBRIGATÓRIO que a loja arque com as despesas em caso de trocas que não sejam por defeito.
O e-mail para informação de devolução é [email protected].
No e-mail devem constar a data da compra, data do recebimento, código de compra e devidos comprovantes.
A loja possui até 7 dias úteis para retorno a respeito de estornos e demais tratativas .
NÃO REALIZAMOS DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COMPRADOS EM PERÍODO DE PROMOÇÃO/OFERTA.
